1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. SIA La Ronde (далее – “мы” или “ELADY.LV” ) обязуется защищать и соблюдать политику конфиденциальности. Мы делаем всё возможное, чтобы осуществляемая нами обработка Ваших данных соответствовала регуле Европарламента от 27 апреля 2016 года - 2016/679 о защите физических лиц касаемо обработки личных данных и свободное распространение данных и отменяет Директиву 95/46/ЕК (Общий регламент по защите данных). Отправляя свои данные, Вы соглашаетесь, что данные будут обработаны и сохранены в течение всего времени обработки данных, а также в случаях предусмотренных нормативными актами, после первичной обработки данных столько времени, сколько это будет необходимо.
1.2. ELADY.LV осуществляет обработку Ваших данных, для того чтобы обеспечить выполнение вашей услуги. Невозможно обеспечить услугу, необработав личные данные, так как в соответствии со статьёй 1404 Гражданского закона Латвийской Республики, каждая юридическая сделка должна учитываться её участниками.
1.3. Менеждер Ваших личных данных - SIA La Ronde, регистрационный номер 40103598208, юридический адрес - Miera iela 32-15, Рига, LV-1001, адрес офиса-магазина A. Čaka 64, Rīga, LV-1011, э-почта: [email protected].
1.4. Просим тщательно прочитать эту Политику конфиденциальности для того, чтобы понять, с какой целью обслуживаем и используем Ваши данные, а также, как будем их использовать. Политика конфиденциальности рассмотрена в следующих темах:
- Цели использования Ваших личных данных;
- Срок хранения Ваших персональных данных;
- Ваши права
- Регистрация, доставка и гарантия;
- Возврат товаров, преобретённых в интернет-магазине;
- Порядок оплаты и сроки;
- Как с нами связаться.
1.6. Посещая наш интернет-магазин первый раз, мы просим Вас подтвердить, что Вы соглашаетесь с изложенными условиями Политики конфиденциальности. В тот момент, когда Вы начнёте использовать интернет-магазин ELADY.LV или осуществляете активность на указанном сайте, будем считаться, что Вы ознакомились с правилами интернет-магазина, действующими на момент использования, и будете их соблюдать.
1.7 Цели использования персональных данных
- Ваше имя, фамилия, адрес плательщика, адрес доставки и контактная информация (адрес Вашей электронной почты, номер телефона) Файлы cookie сайта обрабатываются для обеспечения получения услуги в онлайн-системе Клиентов Интернет-магазина.
1.8 Срок хранения личных данных
- Срок хранения личных данных зависит от вида заказа. Например, заказывая товар по телефону, данные сохраняются не более 1 года. Доставляя Ваш заказ на указанный плательщиком адрес, подготавливая заказ для получения на месте и выписывая счёт/накладную. Ваши данные будем хранить не более 3 лет от даты осуществления сделки. В любой момент Вы можете выссказать своё несогласие об использовании Ваших данных, связавшись с нами по электронной почте: [email protected] или по телефону с нашим сотрудником.
1.9 В данном разделе Политики конфиденциальности обсуждаются Ваши права в соответствии с законодательством о защите данных. Некоторые права охватывают множество аспектов, поэтому в данной Политике конфиденциальности мы рассматриваем основные из них.
1.9.1 У Вас есть следующие права, связанные с защитой персональных данных:
- права на получение информации об обработке персональных данных;
- права ознакомиться со своими личными данными, которые мы сохраняем;
- права запросить исправить Ваши личные данные, которые мы сохраняем (большую часть из них можно исправить, подключившись к своему профилю);
- права попросить нас удалить Ваши личные данные;
- права ограничивать обработку Ваших личных данных;
- права не соглашаться, чтобы Ваши личные данные были обработаны;
- права не соглашаться, чтобы Ваши личные данные были обработаны в целях прямого маркетинга;
- права на перенос данных;
- права подать жалобу в надзорный орган;
- Если хотите использовать свои права, или в случае, если у вас появились вопросы по поводу обработки Ваших данных, свяжитесь по э-почте: [email protected]
- Все разногласия, возникающие при выполнении Условий, подлежат разрешению путём переговоров. Если достичь соглашения не удаётся, споры разрешаются в порядке, установленном законодательством Латвийской Республики.
1.10 Регистрация и доставка
- Преобретая Товары в нашем интернет-магазине, у Покупателя есть возможность зарегистрироваться, заполнив форму для регистрации www.elady.lv, указав личные данные: для частных лиц - имя, фамилия, адрес электронной почты, адрес, на который необходимо доставить товар, номер телефона, для юридических лиц – имя, фамилия, полное название фирмы, регистрационный номер, адрес, адрес доставки, контактная информация, название банка, номер банковского счёта.
- Покупатель отвчает за то, что указанные Регистрационные данные (nereģistrētiemдля не зарегистрированных Покупателей – в информации о доставке) должны быть точными и правильными. Если данные Покупателя меняются, перед оформлением заказа Покупатель должен их отредактировать. Продавец не несёт ответственность за ущерб, который несёт Покупатель или третья сторона из-за того, что Покупатель указал неправильные или неполные данные (или не изменил и не дополнил их).
- Наличие товара на сайте www.elady.lv имеет информативный характер, его обновление происходит несколько раз в день. Поэтому может быть ситуация, что выбранного Покупателем товара нет/нет в нужном количестве. Если выбранный Покупателем товар не будет доступен, с Покупателем свяжется менеджер и предложит замену на равнозначный товар или получение товара с новым привозом.
- Если у клиента не заключён договор о постоплате с SIA La Ronde, товар будет доставлен только после осуществления предоплаты.
- Заказанные товары можно получить в офисе-магазине ELADY.LV бесплатно. Если Покупатель выбрал получить товар в магазине ELADY.LV, товар будет доставлен туда с течение 1-10 дней или в зависимости от срока производства. Об этом по электронной почте или телефону Вам сообщит менеджер ELADY.LV. Будем ждать Вас за заказом в течение 5 рабочих дней. По истечению этого срока заказ будет отменён, а заказанные товары будут возвращены на склад. Покупатель может выбрать получение товара в пакомате Омнива (в течение 1-2 рабочих дней), с курьером или по почте. Товары с курьером будут доставлены в течение 1-3 рабочих дней.
Важно!
Доставка товаров Омнива пакоматами возможна только тогда, если товары не превышают установленные размеры посылок (39 x 38 x 64) и вес (до 30кг).
- Продавец гарантирует качество товаров. Продавец на различные виды товаров предоставляет гарантию на определённый срок, конкретный срок и условия указаны в документах, которые выдаются вместе с товаром. На все профессиональные устройства и оборудование гарантия от 6 месяцев до 3 лет. (взависимости от вида устройства или оборудования).
- Фотографии товара имеют иллюстративный характер, оригинальные продукты могут отличаться от изображённых. Выложенные фотографии не могут быть использованы как основание претензии. Товар будет признан соответствующим, если он соответствует примеру, модели или описанию из указанного в интернет-магазине.
1.11 Возврат приобретённых товаров в интернет-магазине
Покупая товары в нашем интернет-магазине, покупатель может отказаться от товара в течение 14 календарных дней.
Условия возврата товара:
- затраты на отправку обратно погашает клиент;
- precem jābūt jaunām (bez bojājumiem, bez nēsāšanas pazīmēm);
- необходимо заполнить заявление на возврат товара и связаться с нашим менеджером или прислать запрос на нашу электронную [email protected] .
- Возвращаемый товар просим прислать по адресу: A. Čaka iela 64, Rīga, LV-1011, Latvija.
- Деньги будут возвращены в полном объёме в течение 5 дней после получения возвращённого товара. Также есть возможность обменять на другой товар за равноценную стоимость или с доплатой;
- В случае, если у товара констатирован брак производства, ремонт и доставка товара обратно клиенту производится бесплатно. Товары с производственным браком подлежат обмену или ремонту в течение 20 дней с момента покупки. В случае, если брак производства не констатирован, ремонт производится за отдельную плату.
- Продавец незамедлительно, не позже чем через 14 (четырнадцать) дней после того, как отправил Продавцу заявление о возрате, или отдал уведомление об осуществлении права на отказ Продавцу в офисе или персоне, которую Продавец наделил правом принимать товар. Срок будет считаться соблюдённым, если Покупатель передаст товар Продавцу до истечения срока в 14 дней. Покупатель покрывает затраты по возврату товара.
- Отправляя товар назад (возвращая Продавцу), Покупатель должен обеспечить упаковку таким образом, чтобы при транспортировке товар не повредился. Чтобы избежать возможные повреждения рекомендуем застраховать товар, в противном случае Покупатель будет нести ответственность за повреждения.
- Возвращенный продукт не должен быть поврежден или использоваться способом, выходящим за рамки использования Продукта для определения и проверки его характера, свойств и функций. Покупатель должен постараться сохранить оригинальную упаковку возвращаемого товара, оригинальные этикетки и защитные пакеты. Товары необходимо возвращать в полной комплектации с такими же принадлежностями, с которыми они были проданы, вместе с инструкцией и гарантией, если они были доставлены вместе с товаром.
- Возврат средств осуществляется с использованием того же платежного средства, которое клиент использовал в транзакции.
- В каком случае право на отзыв не может быть реализовано?
- В пункте 22 Правил № 255 Кабинета Министров от 20 мая 2014 года «Правила о дистанционных договорах» указано, что потребитель не может воспользоваться правом отказа, если:
- Цена на товар или услугу зависит от колебаний финансового рынка, которые не может контролировать Продавец, которые могут возникнуть в течение Возвратного заявления;
- Товар скоропортящийся или срок годности скоро истекает;
- Потребитель вскрыл упаковку товара, который не может быть возвращен по соображениям здоровья и гигиены (для таких товаров, как электрическая зубная щетка, эпилятор, электробритва, триммер для бороды/волос, электрическая машинка для стрижки волос, выпрямители для волос, принадлежности для маникюра и педикюра, духи, косметические средства, бытовая химия и другие товары аналогичного характера);
- Благодаря своим характеристикам товар после доставки необратимо смешивается с другими вещами;
1.12 Порядок оплаты и сроки
- В любом случае покупатель, физическое или юридическое лицо, не заключившее договор купли-продажи с SIA La Ronde, может оплатить Товар в виде предоплаты банковским переводом, оплатив авансовый счет, выставленный Продавцом в электронном виде. Ответственность за безопасность данных в таком случае лежит на соответствующем банке, поскольку все денежные операции происходят в его системе. А также при помощи банковской карты или наличными в офисе-магазине ELADY.LV Rīga, A. Čaka ielā 64, LV-1011.
- После завершения оформления заказа Покупатель на указанную им э-почту получит Подтверждение заказа, чтобы ещё раз проверить указанные данные.
- За заказанные товары, Покупателю необходимо заплатить не позже чем 3 (три) рабочих дня с момента подтверждения заказа/или получения Счёта на предоплату.
- Осуществляя платёж, обязательно нужно указать номер заказа, который указан в подтверждении заказа или в счёте на предоплату.
- Покупатель может получить товар только после того, когда Продавец получит оплату за товар на свой банковский счёт.
- Продавец имеет право односторонне не сообщая Покупателю аннулировать заказ или отменить резервацию товара, если Покупатель не осуществил оплату за товар в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента подтверждения заказа или даты выставления счёта на предоплату. В случае, если оплата за товар произведена с другого банка, не такого как у Продавца рекомендуется сообщить об этом Продавцу, направив платежное поручение на э-почту: [email protected]
- SIA La Ronde не отвечает за любые расходы и убытки, понесенные при использовании интернет-магазина ELADY.LV.
- Платежи на сайте производятся кредитной картой в полном объеме..
1.13 Если у вас есть какие-либо вопросы относительно настоящей Политики конфиденциальности, свяжитесь с нами, используя контактную информацию ниже, по электронной почте или заказным письмом.:
SIA La Ronde
Рег. номер. Nr.40103598208
Юридический адрес: Miera 32-15, Рига, LV-1001
Адрес офиса-магазина: A. Čaka iela 64, Рига, LV-1011
E-pasts: [email protected]